 |
|
 |
|
|
|
Кстати, 19 июня 2013 г. на конкурсе за фаворитные внедрения систем дистанционного обучения в компаниях а также учебных заведениях eLearnExpo Awards тренажёр «МИССИЯ: КОМФОРТ» захватил 1-ое местечко в номинации «Лучшее современное eLearning-решение».
Все перед контролем
Почти все большие компании разрабатывают личные сервисные системы он-лайн взаимодействия с покупателями а также партнерами, дозволяющие сообразно максимуму учитывать личные требования а также индивидуальности ведения коммерциала. Этак, фирма «Данфосс», ведущий вселенской деятель энергосберегающего оснащения, дает собственным клиентам пользоваться обслуживанием Danfoss online. Эта система дозволяет сформировывать заказы через Веб в режиме настоящего медли, прослеживать целый процесс выполнения заказа от выбора нужной продукции по ее доставки, также надзирать взаиморасчеты.
«Одним из главных плюсов системы является информационная общительность, благодаря которой клиент без помощи других может испытать присутствие продукта на базе, сроки его поставки, также цену сообразно прайс-листа. Это позволяет вести подготовительный расплата а также оценку проекта с использованием нашей продукции. Помимо этого, все отчеты о ходе исполнения заказа потребители получают на собственный адресок электронной почты. Доп превосходством является неимение излишних посредников меж заказчиком а также компанией-производителем, что дозволяет клиенту экономить личное время. Поэтому, мы обеспечиваем наибольшую результативность поставок а также высочайший степень клиентского обслуживания», – говорит Константин Хохлов, директор сообразно продажам направленности «Тепловая автоматика» фирмы «Данфосс».
Еще система дозволяет очень убыстрить сервисное сервис оснащения. Покупатели наполняют WEB-форму заявки на сервисное сервис напрямик на сайте фирмы. Выкройка совсем обычная: необходимо сориентировать серийный номер оснащения, номер мнимый, сообразно которой оно было поставлено коротко обрисовать делему. Схожую функцию может выполнить а также работник фирмы сообразно звонку клиента.
Потом оферта пересылается к наиблежайшему к месту трагедии сервисному партнеру фирмы, кой посылает собственных профессионалов на предмет для разбора ситуации на месте. Напрямик оттуда, применяя нотбук а также мобильную ассоциация, спец посылает рекламацию, в какой запрашиваются нужные запасные части (из ремонтного фонда, пребывающего на базе сервисного напарника) либо бюджет на исполнение работ. На обсуждение заявок а также протест у профессионалов сервисного отдела уходит, обычно, менее 15-20 минут, после этого ремонтники имеют все шансы начинать к ликвидации трагедии.
